Traduzione a titolo informativo. Fa fede solo la versione tedesca.
Queste condizioni stabiliscono che cosa forniamo, quando Lei paga e che cosa vale nei casi particolari. Sono scritte volutamente in modo da essere comprensibili senza un giurista. In caso di dubbio ci chiami: +41 79 577 97 75.
Sul sito in tedesco ci rivolgiamo a te con il «tu». In queste condizioni giuridiche usiamo la forma di cortesia, perché costituiscono un contratto.
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti tra Immotion Group AG, 3600 Thun, e i suoi committenti relativi a media immobiliari: fotografia, video, riprese con drone, tour virtuali, planimetrie, home staging virtuale e home staging. I committenti possono essere agenti immobiliari, amministrazioni immobiliari, promotori immobiliari e privati.
Condizioni divergenti del committente si applicano solo se le abbiamo accettate per iscritto. Il semplice rinvio a proprie condizioni d’acquisto — ad esempio in un ordine o nella firma di un’e-mail — non è sufficiente.
Fa stato la versione pubblicata su questa pagina al momento dell’ordine. Per gli incarichi già conferiti continua ad applicarsi la versione allora in vigore.
La presentazione delle nostre prestazioni e dei nostri prezzi su questo sito è un invito a ordinare, non un’offerta vincolante. Concludendo l’ordine — nell’area clienti, per e-mail o per telefono — è Lei a presentare un’offerta vincolante.
Il contratto è concluso non appena confermiamo l’incarico. Di regola ciò avviene entro 48 ore nei giorni lavorativi, insieme alla conferma dell’appuntamento. Una conferma di ricezione automatica del sistema non costituisce ancora accettazione.
Possiamo rifiutare un incarico senza indicarne i motivi — ad esempio per mancanza di capacità, per fatture aperte di incarichi precedenti o se l’immobile si trova al di fuori della nostra zona d’intervento. In tal caso rimborsiamo integralmente i pagamenti già effettuati.
Per lo svolgimento degli incarichi mettiamo a Sua disposizione un’area clienti personale. Lì vede lo stato dei Suoi incarichi, scarica i media, segnala le vendite e pone domande.
Lei è responsabile dei Suoi dati d’accesso. Li mantenga segreti e non li trasmetta a terzi. Tutto ciò che avviene con il Suo account si considera da Lei disposto. Se sospetta un abuso, ce lo segnali immediatamente; fino alla Sua segnalazione il rischio è a Suo carico.
Persone invitate. Può invitare collaboratrici e collaboratori nella Sua organizzazione e assegnare loro dei ruoli. Gli ordini, le conferme di appuntamento e le segnalazioni di vendita di queste persone La vincolano come atti propri. Se qualcuno lascia l’organizzazione, revochi personalmente l’accesso nell’area clienti — altrimenti noi non ne veniamo a conoscenza.
Disponibilità. Ci impegniamo a mantenere l’area clienti costantemente raggiungibile, ma non garantiamo una determinata disponibilità. Lavori di manutenzione, guasti presso il fornitore di hosting e interruzioni di Internet possono impedire temporaneamente l’accesso. Tali interruzioni non danno diritto né a una riduzione del prezzo né al risarcimento dei danni e non prorogano i termini di pagamento.
Vale anche il contrario: se l’area clienti non è disponibile, i termini che può rispettare solo lì sono prorogati — ad esempio la notifica dei difetti secondo la cifra 11 — della durata dell’interruzione. Noi possiamo sospendere i nostri termini; Lei ha lo stesso diritto.
L’area clienti è uno strumento di lavoro, non un archivio. Salvi i media consegnati anche presso di sé; vedi cifra 12.
Concordiamo l’appuntamento per le riprese secondo una delle tre modalità che sceglie al momento dell’ordine: data desiderata, proposta di data da parte nostra oppure accordo diretto tra il nostro fotografo e la persona sul posto. L’appuntamento è vincolante non appena appare come confermato nell’area clienti.
Gli appuntamenti per le riprese si svolgono dal lunedì al venerdì. Se un immobile richiede assolutamente un appuntamento di sabato — ad esempio perché gli inquilini lavorano durante la settimana —, ci contatti; cercheremo una soluzione, ma non possiamo garantirla.
Prima dell’appuntamento Le comunichiamo nome e recapito del fotografo incaricato, affinché il giorno delle riprese possa chiamare qualcuno. Questi dati sono destinati allo svolgimento del relativo incarico.
Può rinviare l’appuntamento in qualsiasi momento e gratuitamente. Le chiediamo solo di avvisarci il prima possibile — più tardi lo fa, meno è possibile riorganizzare la giornata del fotografo.
Può annullare gratuitamente fino all’inizio dello shooting — con un clic nell’area clienti o per telefono. Una volta eseguito lo shooting, l’annullamento non è più possibile; si applicano le cifre 10 e 13.
Se un annullamento a breve termine ci causa costi comprovati — ad esempio una prestazione di terzi già prenotata —, possiamo fatturarli. Le comunichiamo l’importo in anticipo. Non applichiamo alcuna tassa di annullamento forfettaria.
Lei provvede affinché il nostro team possa accedere all’immobile all’ora concordata e che questo sia pronto per le riprese. Ciò significa in particolare:
Tempo d’attesa. Se nessuno si presenta per aprire, il nostro team attende 20 minuti dall’ora concordata e in questo lasso di tempo cerca di raggiungere la persona di contatto indicata. Trascorso tale tempo può interrompere l’intervento.
Trasferta a vuoto. Se lo shooting non ha luogo per motivi a noi non imputabili — nessuno apre, l’immobile non è pronto per le riprese, l’accesso viene negato, le chiavi non corrispondono —, concordiamo un nuovo appuntamento. Questo viene trattato come nuovo appuntamento per le riprese. La seconda trasferta è a pagamento; Le comunichiamo l’importo in anticipo e lo fatturiamo solo previo accordo.
Esecuzione parziale. Se è possibile riprendere solo una parte delle prestazioni ordinate, eseguiamo questa parte e la consegniamo. Essa si considera fornita ed è dovuta. Concordiamo con Lei come procedere per la parte mancante; una seconda trasferta a tale scopo è a pagamento.
Se un immobile è pronto per le riprese lo valuta il nostro team sul posto secondo il proprio giudizio professionale. Prima di un’interruzione contatterà Lei o la persona di contatto, per quanto possibile.
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, più IVA, attualmente dell’8,1%. Se l’aliquota legale cambia, si applica l’aliquota in vigore al momento della fatturazione.
Quando indichiamo dei prezzi, precisiamo se l’IVA è inclusa: tutti i prezzi sul sito — calcolatore dei prezzi, pagina dei pacchetti, pagina iniziale e pagine delle prestazioni — sono importi IVA esclusa, affinché le prestazioni si possano confrontare. Nel riepilogo della procedura d’ordine e sulla fattura l’importo IVA esclusa e quello IVA inclusa figurano uno accanto all’altro — l’importo IVA inclusa è quello che Lei paga.
Il prezzo finale risulta dalle prestazioni scelte e dalla superficie abitabile dell’immobile secondo un sistema di sette classi di superficie: meno di 60 m², 60–99, 100–139, 140–199, 200–259, 260–329 e da 330 m². La tabella dei prezzi di ogni prestazione è pubblicata sulla pagina dei pacchetti.
Fa stato la superficie effettiva. La indica al momento dell’ordine. Se sul posto risulta che l’immobile rientra in una classe superiore, fatturiamo in base alla superficie effettiva e Le comunichiamo la differenza prima della fatturazione. Se la superficie si discosta di più di una classe, possiamo invece presentare una nuova offerta per l’incarico.
La trasferta all’interno della Svizzera è compresa nel prezzo. Le prestazioni supplementari a pagamento — attualmente esclusivamente il ritiro e la restituzione delle chiavi a CHF 100 — sono indicate singolarmente nella procedura d’ordine e non sono mai preselezionate. Vengono fatturate con la fattura dei media (cifra 13).
Le prestazioni aggiuntive richieste dopo la conferma sono fatturate ai prezzi allora in vigore. Non modifichiamo i prezzi di incarichi già confermati.
Il primo incarico gratuito è un’offerta di benvenuto per clienti che commercializzano regolarmente immobili — agenzie immobiliari, amministrazioni immobiliari, promotori immobiliari e committenti commerciali analoghi. Non sussiste alcun diritto a tale offerta. Immotion Group AG decide prima del conferimento dell’incarico se concedere l’offerta e lo conferma per iscritto. In assenza di tale conferma si applicano le condizioni ordinarie secondo la cifra 13.
Se l’offerta viene concessa, vale una volta per cliente per un immobile. Fa stato l’impresa, non la singola persona né il singolo immobile. Le società collegate, le filiali e le società subentranti sono considerate lo stesso committente. Sono gratuiti la fotografia, lo Showcase, il tour virtuale, le planimetrie e tutte le prestazioni virtuali, compreso l’home staging virtuale. Non sono compresi il video istituzionale completo e lo staging in ambienti reali — home staging e styling in loco. Se sceglie anche tali prestazioni, vengono fatturate esclusivamente queste; l’importo è indicato in anticipo.
Non sussiste alcun obbligo di acquisto né di incarichi successivi. I diritti d’uso secondo la cifra 14 valgono invariati anche per il primo incarico. In caso di primo incarico gratuito concesso, la cifra 13 non si applica — non sorge alcun obbligo di pagamento, né in caso di vendita né alla scadenza del termine di dodici mesi. Una seconda trasferta secondo la cifra 5 resta a pagamento anche in questo caso: anche uno shooting gratuito comporta una trasferta.
Se risulta che i presupposti non erano soddisfatti — ad esempio perché sono state fornite indicazioni inesatte sull’attività commerciale —, possiamo fatturare successivamente la prestazione ai prezzi ordinari.
Forniamo una selezione elaborata e realizzata a regola d’arte. Per un immobile residenziale medio valgono come valori indicativi:
Questi numeri sono un orientamento, non una qualità garantita. È l’immobile a determinare che cosa offre: un appartamento di un locale e mezzo fornisce meno prospettive interne sensate di una casa unifamiliare, e un fondo situato in una zona di divieto di volo non consente riprese con drone. La selezione, il numero, l’inquadratura e il linguaggio visivo rientrano nel nostro giudizio professionale. Preferiamo consegnare dieci buone immagini che trenta mediocri.
Esiste comunque una soglia minima. Se per una prestazione ordinata consegniamo meno della metà del valore indicativo senza che sussista un motivo secondo il capoverso precedente, può ridurre il prezzo di tale prestazione o rinunciarvi. Non è una formalità: deve poter contare su un numero, anche se non lo garantiamo alla singola immagine.
Eseguiamo le riprese con drone solo nei limiti consentiti dalla legge. Se un volo presso l’immobile non è consentito o l’autorizzazione non viene rilasciata, questa prestazione decade; non la fatturiamo e, se possibile, offriamo un’alternativa.
Nessun diritto ai dati grezzi. Le riprese non elaborate, i file grezzi, i file di progetto e di montaggio non sono oggetto del contratto e non vengono consegnati. Sono dovuti esclusivamente i media finali elaborati.
L’home staging virtuale, la ristrutturazione virtuale, la rimozione di oggetti di disturbo, la sostituzione del cielo e simili elaborazioni modificano la rappresentazione, non l’immobile. Mostrano uno stato possibile, non quello effettivo.
Raccomandiamo di indicare nell’annuncio che tali immagini sono state elaborate virtualmente. Ciò crea fiducia e previene malintesi durante la visita. Alla consegna contrassegniamo i file interessati come elaborati virtualmente e, su richiesta, forniamo anche la corrispondente versione non elaborata.
Lei è responsabile del contenuto dei Suoi annunci — anche del fatto che non traggano in inganno potenziali acquirenti. Se dall’uso di immagini elaborate virtualmente derivano pretese nei nostri confronti, Lei ci manleva dalle pretese di terzi, comprese le spese di un’adeguata rappresentanza legale.
Aggiunte non prenotate. Talvolta alleghiamo spontaneamente elaborazioni virtuali — in particolare per un primo incarico o per immobili il cui stato non è reso fedelmente da una sola ripresa non elaborata. Vale tutto quanto precede, con due aggiunte: la ripresa non elaborata resta il file principale e viene consegnata in ogni caso, e l’aggiunta è contrassegnata nella consegna come elaborata virtualmente. Non è tenuto a utilizzarla; se la utilizza, vale ugualmente quanto precede. Nella procedura d’ordine può escludere le aggiunte — in tal caso consegniamo esclusivamente ciò che è stato prenotato.
Mettiamo a disposizione i media elaborati nell’area clienti entro 72 ore dallo shooting, in qualità web e di stampa. Se le riprese si estendono su più giorni, il termine decorre dall’ultimo giorno di riprese.
Il termine è sospeso finché attendiamo da Lei una collaborazione necessaria per l’elaborazione — ad esempio un modello di planimetria mancante, una decisione in sospeso sull’arredamento o una domanda aperta. È sospeso anche finché sussiste un caso di forza maggiore secondo la cifra 17.
La informiamo per e-mail non appena la consegna è disponibile. Il giorno di questo rilascio vale come giorno di consegna; da esso decorrono i termini secondo le cifre 11, 12 e 13.
In caso di consegna parziale — ad esempio perché una parte non ha potuto essere ripresa secondo la cifra 5 —, il termine per la notifica dei difetti decorre per ciascuna parte dal relativo rilascio. La durata di disponibilità e il termine di dodici mesi decorrono invece in modo uniforme dal primo rilascio; non ricominciano a decorrere in caso di consegna successiva.
Verifichi la consegna dopo averla ricevuta. Segnali i difetti evidenti entro 10 giorni dalla consegna nell’area clienti o per iscritto, indicando quale file presenta quale problema. Trascorso tale termine la consegna si considera approvata.
In caso di difetto fondato provvediamo alla rettifica — gratuitamente ed entro un termine adeguato. Se la rettifica non riesce nemmeno al secondo tentativo, può ridurre il prezzo della prestazione interessata o rinunciarvi.
Le richieste relative alla selezione delle immagini e al ritocco nella misura usuale sono incluse una volta. Ulteriori giri, modifiche successive dell’indirizzo creativo e lavori che vanno oltre la portata ordinata sono fatturati in base al lavoro svolto; Le comunichiamo l’importo in anticipo.
Non costituiscono un difetto: divergenze di gusto estetico, l’assenza di soggetti che l’immobile non offre, differenze di colore dovute a schermi non calibrati e perdite di qualità riconducibili a uno stato dell’immobile ai sensi della cifra 5.
I media consegnati restano disponibili nell’area clienti per 24 mesi dal giorno della consegna. Successivamente vengono rimossi. Scarichi i Suoi media e li conservi personalmente — non siamo tenuti a conservarli in modo permanente.
In seguito il materiale resta nel nostro archivio, di regola fino a 60 mesi dalla consegna. Non sussiste alcun diritto al ripristino. Se il materiale è ancora disponibile, lo rimettiamo a disposizione contro un importo forfettario; Le comunichiamo l’importo in anticipo.
Se il rapporto commerciale termina o un account viene chiuso, termina anche l’accesso all’area clienti. Salvi prima i Suoi dati. Gli obblighi legali di conservazione — in particolare il termine decennale per i documenti commerciali — restano impregiudicati.
Il tour 3D è un caso particolare. Non è ospitato da noi, bensì presso il fornitore del tour, ed è accessibile per dodici mesi dalla consegna. Successivamente viene disattivato; un link nell’annuncio non porta più da nessuna parte. Su richiesta lo prolunghiamo con un supplemento — ci contatti per tempo, non inviamo alcun promemoria di nostra iniziativa.
I dettagli sul trattamento dei Suoi dati sono disciplinati dall’informativa sulla privacy.
Prima della vendita non paga nulla. Né all’ordine né alla consegna viene emessa una fattura. Essa diventa esigibile esattamente in due casi:
a) L’immobile è venduto. Si considera vendita la stipulazione del contratto di compravendita per atto pubblico. Un accordo di riservazione, un impegno orale o una dichiarazione d’intenti non fanno ancora scattare la fattura.
b) Il termine di commercializzazione è scaduto. Il termine è di dodici mesi dal giorno della consegna dei media. Se entro tale data l’immobile non è venduto, la prestazione fornita diventa esigibile — indipendentemente dal successo della commercializzazione.
Chi segnala. Lei segnala la vendita entro 30 giorni dalla stipulazione dell’atto pubblico, nell’area clienti o per iscritto. La scadenza del termine di dodici mesi la constatiamo noi; La informiamo 30 giorni prima per e-mail ed emettiamo la fattura al più presto il giorno successivo alla fine del termine. Può anche segnalare anticipatamente la scadenza se cessa la commercializzazione.
Informazioni. Possiamo chiederLe una volta per trimestre lo stato della commercializzazione. Lei risponde in modo veritiero entro 10 giorni.
Se un trasferimento di proprietà è riconoscibile — ad esempio da una fonte accessibile al pubblico — e Lei non risponde a una richiesta scritta entro un termine di 14 giorni, possiamo considerare avvenuta la vendita ed emettere fattura. Lei ha la possibilità di dimostrare che non è avvenuta alcuna vendita; in tal caso annulliamo la fattura.
Il fatto che un annuncio scompaia dai portali espressamente non basta. Gli immobili vengono messi in pausa, riprezzati e ripubblicati con nuove immagini — dedurne una vendita sarebbe un’insinuazione.
Segnalazione tardiva. Se non segnala una vendita entro il termine, la fattura diventa esigibile retroattivamente dal giorno dell’atto pubblico; gli interessi di mora decorrono da tale data.
Se l’immobile viene affittato anziché venduto o se Lei lo ritira dal mercato, ciò vale come cessazione della commercializzazione. La prestazione diventa allora esigibile al momento della cessazione, ma al più tardi alla scadenza del termine di dodici mesi.
Se il committente perde il mandato, ce lo comunica entro 30 giorni. Il termine continua a decorrere invariato; su richiesta trasferiamo l’incarico al nuovo mandatario, purché questi subentri. Fino al suo subentro per iscritto, Lei resta nostro partner contrattuale.
In tutti i casi il termine di pagamento è di 20 giorni dalla data della fattura. Scaduto infruttuosamente tale termine, Lei è in mora senza ulteriore sollecito; decorre un interesse di mora del 5% annuo e per ogni sollecito fatturiamo CHF 20. Le spese d’incasso e di esecuzione sono a Suo carico, nella misura in cui la legge lo consente.
Finché una fattura scaduta resta aperta, possiamo rifiutare nuovi incarichi e sospendere i lavori in corso. La compensazione con controcrediti è ammessa solo se questi sono incontestati o accertati giudizialmente. Possiamo cedere crediti a terzi.
Con la consegna ottiene un diritto d’uso non esclusivo, illimitato nello spazio e nel tempo, su tutti i media consegnati per la commercializzazione dell’immobile oggetto dell’incarico: annunci, portali, sito web proprio, stampa, social media e documentazione di vendita. Questo diritto sorge immediatamente e indipendentemente dal fatto che la fattura sia già stata pagata — deve poter utilizzare le immagini prima di pagarle.
Il diritto d’autore resta a Immotion Group AG. Non sono consentite la cessione a terzi per uso proprio di questi ultimi né la vendita dei media. È incluso l’uso da parte della proprietà dell’immobile e dei portali incaricati.
Che cosa non è consentito: l’uso per un altro immobile, l’uso come parte di una banca d’immagini o di un’offerta di rivendita, nonché un’elaborazione che snaturi il carattere della ripresa. Il ritaglio, l’adattamento del formato e l’inserimento del Suo logo per gli annunci sono espressamente consentiti.
Portfolio proprio. Mostriamo volentieri le riprese tra le nostre referenze. Può opporvisi in qualsiasi momento senza formalità — al momento dell’ordine, nell’area clienti o per e-mail. Per i mandati riservati l’opposizione si considera espressa non appena ci comunica la riservatezza. Senza il Suo consenso esplicito non indichiamo né l’indirizzo né la proprietà.
Se ci trasmette nomi e recapiti della proprietà o degli inquilini, garantisce di essere autorizzato a farlo e di aver informato tali persone della trasmissione. Utilizziamo questi dati esclusivamente per lo svolgimento dello shooting. I dettagli sono disciplinati dall’informativa sulla privacy.
Se nelle riprese sono riconoscibili persone o vengono raffigurati in modo rilevante fondi altrui, Lei ottiene i necessari consensi. Eseguiamo voli con drone solo nei limiti consentiti dalla legge; ci procuriamo noi le autorizzazioni necessarie.
Lei garantisce di essere autorizzato a conferire l’incarico — in qualità di proprietario, di agenzia immobiliare incaricata o con il loro consenso. In mancanza di tale autorizzazione, ci manleva dalle pretese di terzi che ne derivano.
Possiamo utilizzare la documentazione che ci consegna — planimetrie, piani, testi, loghi — per l’esecuzione dell’incarico. Lei garantisce di essere autorizzato a tal fine.
Rispondiamo dell’esecuzione conforme al contratto delle nostre prestazioni. La responsabilità è limitata nell’importo al valore del relativo incarico. Non rispondiamo del lucro cessato, di vendite mancate o ritardate, dei rischi di commercializzazione e dei danni indiretti. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo e colpa grave né in caso di danni alle persone.
Non siamo tenuti a garantire alcun successo di commercializzazione. Se e a quale prezzo un immobile venga venduto dipende da fattori che non sono nelle nostre mani.
Rispondiamo della perdita di dati solo nei limiti della cifra 12 e solo nella misura in cui Lei abbia adempiuto al proprio onere di salvataggio. Per le interruzioni dell’area clienti vale la cifra 3.
Rispondiamo degli ausiliari come dei nostri propri atti. Le pretese derivanti dal presente contratto devono essere fatte valere entro dodici mesi dalla conoscenza del danno, salvo che la legge preveda imperativamente un termine più lungo.
In caso di tempesta, forte pioggia, nevicate o altre circostanze che rendono impossibile una ripresa di alta qualità, rinviamo l’appuntamento. Ciò non comporta per Lei alcun costo — nemmeno una seconda trasferta secondo la cifra 5, poiché l’interruzione non Le è imputabile. In tal caso il termine di dodici mesi decorre solo dalla consegna effettiva.
Sono considerati forza maggiore anche la malattia e l’infortunio del nostro personale, le disposizioni delle autorità, le interruzioni di rete e di corrente e i guasti dei nostri fornitori di servizi tecnici. Finché tale evento perdura, i nostri termini sono sospesi. Se dura più di 30 giorni, entrambe le parti possono sciogliere l’incarico interessato senza costi; le prestazioni parziali già fornite vengono conteggiate.
Modifiche e integrazioni richiedono la forma testuale. Sono sufficienti e-mail e messaggi nell’area clienti. Qualora una disposizione fosse invalida, il resto del contratto rimane valido; essa è sostituita dalla regolamentazione ammissibile che più si avvicina a quanto voluto.
Le comunicazioni si considerano recapitate quando sono state inviate all’indirizzo e-mail registrato nell’area clienti. Lo mantenga aggiornato.
Può trasferire diritti e obblighi derivanti dal presente contratto solo con il nostro consenso scritto. Possiamo trasferire il contratto nell’ambito di una successione aziendale.
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente è Thun. Nei confronti dei consumatori il presente accordo si applica solo nella misura consentita dalla legge; per il resto restano salvi i fori legali.
Versione: settembre 2026 · La presente versione sostituisce tutte le precedenti.
