Traduzione a titolo informativo. Fa fede solo la versione tedesca.
Fotografiamo appartamenti e case. In questo modo nascono dati su persone che spesso non incontriamo mai — la proprietaria che apre la porta, la famiglia in affitto il cui soggiorno compare nell’immagine. La presente informativa spiega che cosa ne facciamo. È scritta in modo da essere comprensibile senza un giurista. Domande: info@immotion.media.
Sul sito in tedesco ci rivolgiamo a te con il «tu». In questa informativa usiamo la forma di cortesia, perché è giuridicamente vincolante.
Titolare del trattamento ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) è Immotion Group AG, 3600 Thun. Raggiungibile all’indirizzo info@immotion.media e al numero +41 79 577 97 75.
In quanto impresa delle nostre dimensioni non siamo tenuti a nominare una consulente o un consulente per la protezione dei dati e non lo abbiamo fatto. Rispondiamo noi stessi alle richieste.
È insolito all’inizio di un’informativa del genere, ma rende comprensibile tutto il resto. Trattiamo dati di cinque gruppi:
Il terzo gruppo è il più delicato: queste persone non ci hanno mai contattati. Di solito vengono a sapere di noi solo quando qualcuno si presenta alla porta.
Il nostro fornitore di hosting tiene dei log del server: indirizzo IP, ora, pagina visitata, browser e sistema operativo. Ne abbiamo bisogno per individuare attacchi e malfunzionamenti. I log vengono cancellati dopo poco tempo e non vengono combinati con altri dati.
Non utilizziamo servizi pubblicitari né servizi di riconoscimento. Niente Google Analytics, niente pixel di Meta, nessun tracciamento tra siti diversi, nessuna trasmissione a reti pubblicitarie.
Contiamo comunque — vorremmo sapere quante persone visitano le nostre pagine e attraverso quale percorso ci trovano. Se ne occupa Cloudflare Web Analytics, senza cookie e senza identificativo: non viene generato alcun elemento che permetta di collegare le Sue visite nell’arco di più giorni o tra più siti. Vengono contate solo le pagine pubbliche, non l’area clienti. La cifra 11 lo descrive in dettaglio.
Ciò che viene cliccato lo contiamo noi stessi: quante volte viene usato il calcolatore di prezzi, quante volte qualcuno tocca WhatsApp, il telefono o l’e-mail e fino a quale passo arrivano gli ordini. Alla nostra banca dati (Supabase, cifra 11) vanno soltanto tre indicazioni: che cosa è successo, su quale pagina e in quale lingua. Ne risulta un numero al giorno. Nessun indirizzo IP, nessun identificativo, nessun legame con il Suo account.
Per questo su questo sito non c’è nemmeno un banner di consenso: un conteggio senza riconoscimento non richiede consenso, e qui non è attivo nient’altro.
Carichiamo i caratteri tipografici dal nostro server. Molti siti li prendono da Google; così l’indirizzo IP di ogni visitatore finisce negli Stati Uniti prima ancora che abbia cliccato su qualcosa. Non lo volevamo.
Non utilizziamo cookie per scopi pubblicitari o di analisi. Quanto segue è tecnicamente necessario e rimane sul Suo dispositivo:
Se ci scrive tramite il modulo, riceviamo nome, dati di contatto e il testo del Suo messaggio. Li utilizziamo per risponderLe e conserviamo la corrispondenza finché ne può derivare una richiesta.
Il modulo scrive direttamente nella nostra banca dati a Zürich (vedi cifra 11). Affinché ci accorgiamo tempestivamente della richiesta, una notifica viene inviata alla nostra casella di posta; contiene gli stessi dati. Fino al 17 agosto 2026 l’inoltro avveniva tramite il servizio Formspree negli Stati Uniti — per il modulo di contatto fino al 16, per il modulo di candidatura fino al 17 agosto. Oggi entrambi passano per la nostra banca dati; il servizio è stato rimosso completamente e non compare più in nessun modulo di questo sito.
Se chiama o scrive tramite WhatsApp, si applicano le condizioni di Meta. Non integriamo WhatsApp nella pagina — il pulsante è un normale link, e Meta ne viene a conoscenza solo quando lo tocca. Lo stesso vale per i rimandi a Instagram e LinkedIn a piè di pagina: link, nessun contenuto incorporato, nessun pixel di conteggio.
Per l’area clienti creiamo un account con nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda e ruolo. A ciò si aggiunge quanto Lei completa volontariamente — ad esempio un’immagine del profilo.
Una foto del profilo la salviamo a Zürich. La possono vedere le altre persone della Sua azienda nell’area clienti e, se la attiva, i visitatori delle Sue pagine web dell’immobile (cifra 8). Se la elimina nel profilo, scompare.
Può invitare collaboratori. In tal caso riceviamo il loro nome e indirizzo e-mail, e cioè da Lei, non dalla persona interessata. Presupponiamo che Lei sia autorizzato a farlo.
Non conosciamo la password. Presso il servizio di accesso viene memorizzata solo come valore di controllo non reversibile; nessuno da noi può leggerla, nemmeno la direzione. Se la dimentica, la reimposta tramite un link inviato al Suo indirizzo e-mail.
Con un ordine vengono generati: indirizzo e tipo di immobile, superficie abitabile, prestazioni scelte, data desiderata, indicazioni per l’accesso, le Sue osservazioni e, in seguito, lo stato di lavorazione, i messaggi relativi all’incarico e la consegna.
Può caricare documenti — planimetrie, piani, descrizioni costruttive, schizzi. Se contengono nomi di terzi, si applica la cifra 7.
Nell’area clienti può contrassegnare le immagini con una stella — ad esempio le quattro che finiranno nell’annuncio. Questo contrassegno vale per tutta la Sua azienda: chi da Lei ha accesso lo vede e può modificarlo. Lo vediamo anche noi e lo utilizziamo esclusivamente per migliorare il nostro lavoro — per capire quale tipo di immagini serve davvero. Non lo trasmettiamo a terzi e non lo analizziamo in forma personale.
Inoltre il Suo account memorizza quali file ha già scaricato Lei stesso, così che in una consegna di sessanta immagini possa riconoscere che cosa manca ancora. Questa informazione è registrata per persona, non per azienda, ed è un segnalibro — non una prova. Può farla cancellare in qualsiasi momento (cifra 12).
Affinché la fattura diventi esigibile, registriamo inoltre se e quando l’immobile è stato venduto, nonché il prezzo di vendita, se ce lo comunica. Utilizziamo questi dati esclusivamente per la fatturazione e, in forma anonimizzata, per le nostre statistiche interne. Non li trasmettiamo a terzi.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto con Lei. Senza questi dati non possiamo eseguire l’incarico.
Affinché il nostro fotografo possa entrare nell’immobile, abbiamo bisogno di una persona di contatto sul posto: nome, numero di telefono, spesso un indirizzo e-mail, a volte un’indicazione come «chiave dalla vicina». Questi dati non provengono quasi mai dalla persona interessata, bensì dal nostro committente.
Per questo vale: chi ci trasmette tali dati ci garantisce di esserne autorizzato e di aver informato la persona interessata. Lo prevedono anche le nostre CG.
Utilizziamo questi dati esclusivamente per lo svolgimento dello shooting — concordare l’appuntamento, suonare, chiamare se nessuno apre. Nessuna newsletter, nessuna pubblicità, nessuna trasmissione a terzi. Concluso l’incarico, vengono conservati solo nell’ambito della documentazione dell’incarico.
Se è proprietaria, proprietario o inquilino e desidera sapere che cosa abbiamo memorizzato su di Lei, oppure desidera la cancellazione: ci scriva. La cifra 14 spiega come.
Le immagini di un’abitazione dicono molto delle persone che ci vivono. Le trattiamo di conseguenza.
Le persone non devono comparirvi. Fotografiamo ambienti, non persone. Se qualcuno finisce per errore nell’inquadratura, eliminiamo l’immagine o rendiamo la persona irriconoscibile. Se, su Sua richiesta, delle persone fanno parte delle immagini, è il committente a ottenerne il consenso.
Oggetti personali. Foto alla parete, posta sul tavolo, medicinali sul comodino — ciò che notiamo lo togliamo dall’inquadratura o lo ritocchiamo. Le chiediamo però di farlo Lei stesso prima dell’appuntamento; non vediamo tutto.
Effettuiamo riprese con drone solo nei limiti consentiti dalla legge. Vicini e proprietà altrui entrano inevitabilmente nell’inquadratura; orientiamo la ripresa sull’immobile oggetto dell’incarico e non utilizziamo nulla che mostri in modo riconoscibile i vicini nella loro sfera privata.
L’elaborazione avviene da noi — con strumenti che si trovano all’estero. Selezione, ritocco, ritaglio e montaggio video sono svolti dal nostro team in Svizzera. Non trasmettiamo le Sue immagini a uno studio di fotoritocco esterno né ad alcun servizio di outsourcing, come è diffuso in questo settore. Per una parte del lavoro utilizziamo però programmi che non elaborano sui nostri dispositivi, bensì sui server dei loro fornitori — l’immagine in questione viene quindi trasmessa lì.
Riguarda queste fasi di lavoro: home staging virtuale, riordino digitale e rimozione di oggetti, sostituzione del cielo, ingrandimento di una porzione dell’immagine e aumento della risoluzione. L’elaborazione ordinaria — luminosità, colore, prospettiva, ritaglio, montaggio video — avviene senza tali servizi sui nostri dispositivi.
Ciò che viene trasmesso è l’immagine stessa — senza il Suo nome, senza l’indirizzo e senza i dati dell’incarico; questi restano nella nostra banca dati a Zürich. I fornitori coinvolti sono indicati per nome alla cifra 11; hanno sede negli Stati Uniti, motivo per cui la sezione «Comunicazione all’estero» ivi contenuta vale anche per questo caso.
Nel riordino digitale ciò significa inevitabilmente: l’immagine viene inviata così come è stata scattata — con tutto ciò che vi è ancora visibile. È il secondo motivo per cui più sopra Le chiediamo di riporre Lei stesso gli oggetti personali prima dell’appuntamento: ciò che non compare affatto nell’immagine non deve nemmeno essere ritoccato.
Può rinunciarvi. Nella procedura d’ordine c’è la casella «Nessun extra virtuale»: così non elaboriamo nulla che Lei non abbia ordinato espressamente — e le Sue immagini non vengono inviate da nessuna parte per tali aggiunte. Se desidera inoltre che sulle Sue immagini non venga impiegato nessuno di questi strumenti, basta una semplice comunicazione informale; ciò vale anche a posteriori. Se ha ordinato un home staging virtuale o una delle altre prestazioni sopra indicate, ne parleremo con Lei, perché senza questi strumenti non possono essere fornite.
Nel nostro portfolio mostriamo immagini solo finché nessuno si è opposto, e senza indirizzo né nome dei proprietari. Un’opposizione informale è sufficiente e ha effetto immediato.
Se ha ordinato un tour 3D, questo viene ospitato da Matterport (vedi cifra 11) — non c’è altro modo per consegnare un tour virtuale percorribile.
La pagina web dell’immobile. Dopo la consegna, il committente può creare una pagina web dedicata al suo immobile e inviarla agli interessati. Mostra le riprese consegnate con brevi didascalie, un testo, dati principali che inserisce lui stesso, l’indirizzo o soltanto la località, una mappa dei dintorni e la persona di contatto, se desiderato con foto del profilo; inoltre, se li inserisce, ristrutturazioni, tempi di percorrenza con i mezzi pubblici e documenti (PDF) che chiunque abbia il link può aprire. La documentazione di vendita in PDF la crea il browser del visitatore stesso, dagli stessi dati. È raggiungibile solo tramite il suo link; non compare in alcun motore di ricerca, può essere disattivata in qualsiasi momento e termina dopo 24 mesi. Contiamo soltanto quante volte è stata aperta e quante volte da lì si clicca sul sito web del committente, sull’e-mail o il telefono della persona di contatto, su un documento o sul PDF — per giorno, senza indirizzo IP e senza alcun elemento che permetta di riconoscere un visitatore. Titolo, testo e didascalie li propone Claude (Anthropic, vedi cifra 11): a tal fine vi vengono trasmesse le foto consegnate come piccole anteprime e il tipo di immobile, senza indirizzo, località o nomi — e solo quando il committente crea la pagina o richiede lui stesso una nuova proposta. Per la mappa, l’indirizzo va a geo.admin.ch, il geoservizio della Confederazione, e la posizione così trovata a OpenStreetMap, che fornisce scuole, negozi e fermate nelle vicinanze. Se OpenStreetMap non risponde al nostro server, la richiesta la effettua il browser del committente durante la creazione; in tal caso viene trasmesso il suo indirizzo IP. Chi apre la pagina carica la foto aerea direttamente da swisstopo; in tal caso viene trasmesso il suo indirizzo IP. Per i tempi di percorrenza, il browser del committente consulta durante la creazione l’orario della Svizzera (transport.opendata.ch); vi vengono trasmessi le coordinate e i nomi delle destinazioni, oltre al suo indirizzo IP. Il percorso del sole lo calcola il browser stesso; per questo non viene trasmesso nulla.
Per la fattura abbiamo bisogno di ragione sociale, indirizzo di fatturazione e dati dell’incarico. Non vediamo i dati di pagamento — Lei paga tramite bonifico bancario, e dalla nostra banca riceviamo solo l’accredito.
In base al Codice delle obbligazioni dobbiamo conservare le fatture e i relativi giustificativi per dieci anni. Una richiesta di cancellazione non prevale su questo obbligo; in tal caso blocchiamo questi dati per ogni ulteriore utilizzo invece di cancellarli.
Il modulo di candidatura registra i Suoi dati nella stessa banca dati a Zürich del modulo di contatto; una notifica viene inviata alla nostra casella di posta. Curriculum e campioni di lavoro ce li invia per e-mail — tramite il sito non accettiamo volutamente alcun file. Se si candida presso di noi — anche spontaneamente —, trattiamo la Sua documentazione esclusivamente per la procedura di selezione. Vi hanno accesso solo le persone coinvolte nella decisione.
Se non si giunge a un’assunzione, cancelliamo la documentazione sei mesi dopo la conclusione della procedura. Se desidera che la conserviamo più a lungo perché in futuro potrebbe esserci qualcosa di adatto, ce lo dica — la conserveremo allora con il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento.
Da noi non tutti vedono tutto. Un fotografo vede esclusivamente gli incarichi che gli sono assegnati — con indirizzo, persona di contatto e particolarità, perché gli servono per lavorare. Fatture, prezzi di vendita e altri clienti non li vede. Questo limite non è tracciato solo nell’interfaccia, ma nella banca dati stessa: anche chi aggirasse il sito non riuscirebbe a estrarre i dati.
Un account cliente vede solo i propri incarichi, mai quelli di un’altra azienda.
Collaboriamo con pochi fornitori che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Non ce ne sono altri:
Gli Stati Uniti non garantiscono un livello di protezione dei dati che la Svizzera riconosca come equivalente. Laddove impieghiamo fornitori con sede in quel paese, basiamo la trasmissione sulle clausole contrattuali tipo riconosciute dal Consiglio federale.
I dati dei Suoi incarichi — nome, indirizzo, contatto, fattura, messaggi — non ne sono toccati: restano a Zürich e non vengono trasmessi in alcun paese terzo. Le immagini lasciano la Svizzera soltanto per le fasi di elaborazione indicate alla cifra 8 — e solo finché Lei non vi si è opposto — nonché per la proposta di testo della pagina web dell’immobile, che il committente avvia lui stesso. In entrambi i casi senza le indicazioni su quale immobile e quale persona riguardano.
Non vendiamo dati, non affittiamo indirizzi e non trasmettiamo nulla a reti pubblicitarie. Comunichiamo dati alle autorità solo se vi siamo obbligati per legge.
I termini per media e archivio non sono una semplice intenzione, ma sono registrati nel sistema: al momento del rilascio di una consegna viene calcolato il giorno in cui scomparirà dall’area clienti.
La trasmissione avviene in forma cifrata. I file si trovano in archivi non pubblici; un link di download viene generato di volta in volta per breve tempo e poi scade.
Il fulcro è la regolamentazione degli accessi: chi può vedere che cosa lo decide la banca dati, non il sito. Sembra tecnico, ma ha una conseguenza semplice — non c’è modo di aggirare la regola, nemmeno con una scorciatoia che eviti l’interfaccia. Ogni modifica a un incarico viene registrata: chi, quando, che cosa.
La sicurezza assoluta non esiste. Se, nonostante tutto, dovesse verificarsi una violazione della sicurezza dei dati che comporti un rischio elevato per le persone interessate, lo notificheremo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza e informeremo le persone interessate.
Può far valere in qualsiasi momento i seguenti diritti:
Basta un’e-mail a info@immotion.media. Rispondiamo entro 30 giorni. Per evitare di fornire per errore informazioni alla persona sbagliata, se necessario chiediamo una prova d’identità.
Questi diritti spettano espressamente anche a persone che non hanno mai avuto a che fare direttamente con noi — proprietari e inquilini di un immobile fotografato.
Se non è soddisfatto della nostra risposta, può rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Bern.
Desideriamo informarLa di tanto in tanto sulle novità di Immotion — nuove prestazioni, offerte e uno sguardo sul nostro lavoro. Per questo abbiamo bisogno del Suo consenso esplicito. Lo dà con una casella separata al momento della registrazione, tramite il campo a piè di pagina, dopo un ordine o nel profilo. Senza consenso non riceve alcuna newsletter; le e-mail relative ai Suoi ordini e al Suo account ne sono indipendenti.
Conferma. Se si iscrive a piè di pagina, Le inviamo un’e-mail con un link di conferma. È iscritto solo dopo averci cliccato; senza clic cancelliamo l’indirizzo dopo 30 giorni. Alla registrazione, la conferma del Suo account vale anche come conferma dell’indirizzo.
Cosa memorizziamo: il Suo indirizzo e-mail, se presente il collegamento al Suo account, la lingua, dove ha dato il consenso, la formulazione esatta che ha accettato e i momenti del consenso, della conferma e della disiscrizione. Così possiamo dimostrare il Suo consenso. Non memorizziamo alcun indirizzo IP a questo scopo.
Revoca in qualsiasi momento. Può disiscriversi in qualsiasi momento — tramite il link presente in ogni newsletter, con l’interruttore nel Suo profilo o con una breve e-mail a info@immotion.media. La disiscrizione ha effetto immediato.
Per quanto tempo: fino alla Sua disiscrizione. Dopodiché conserviamo solo la prova del consenso e della disiscrizione (indirizzo e date) per tre anni, per non scriverLe di nuovo per errore; poi cancelliamo anche quella.
Invio. Per ora non inviamo ancora alcuna newsletter, solo l’e-mail di conferma — tramite Resend come le nostre altre comunicazioni (cifra 11). Per la newsletter stessa potremmo utilizzare un servizio di invio separato; lo indicheremo qui prima dell’invio del primo numero.
Se cambia il nostro modo di lavorare, modifichiamo la presente informativa. Fa fede la versione pubblicata qui.
Versione: ottobre 2026 · La presente versione sostituisce tutte le precedenti.
